Dans la 2ème moitié du 20ème siècle, la recherche scientifique a dévoilé les mécanismes psychologiques qui contribuent à la formation des accords.
Alors la médiation a commencé à trouver des réponses face aux impasses que la négociation ne pouvait pas résoudre.
Ce livre montre comment ces résultats se traduisent par une méthode bien spécifique pour négocier des contrats et des traités et résoudre tous les types de conflits.
Avec plus de 30 années d'expérience dans la négociation et la médiation, l'auteur souligne l'importance de traiter et d'utiliser les émotions comme des éléments constructifs dans la résolution des conflits.
Facile à lire et citant de nombreuses références connues, ce livre sera une source utile à tous les professionnels de la négociation et la médiation : les avocats, les juristes d'entreprise, les dirigeants d'entreprises, les syndicats et les représentants d'associations, les chefs de projet, les médiateurs, etc.
| Code ISBN : | 978-92-842-0391-8 |
| Number of pages : | 306 |
| Publishing date : | 2016 |
| Language : | French |
| Format in cm : | 16*23.7 |
Claude Amar : PRÉFACE
Thomas Stipanowich : INTRODUCTION
PARTIE IÉRE : COMPRENDRE LES CONFLITS
Introduction
Conflits et litiges
1. Qu’est-ce qu’un litige ?
2. Besoins, intérêts et désirs
3. Les émotions en négociation/médiation
4. Les différentes émotions en négociation/médiation
5. Le parcours émotionnel vers l’accord
6. Comment se résolvent les litiges
7. Les personnalités des négociateurs
8. Le pouvoir en négociation
9. Les relations au sein du conflit
- Conclusion sur les conflits
PARTIE II : LEVER LES OBSTACLES À LA NÉGOCIATION/MÉDIATION
- Identifier les problèmes relationnels
- Comment traiter un problème relationnel
- Identifier les problèmes d’information
- Comment remédier aux problèmes d’information
PARTIE III : PRÉPARER LA NÉGOCIATION/MÉDIATION
Introduction
1 Pourquoi et pour quoi négocier ?
2 Comment satisfaire nos intérêts
3 Le degré de satisfaction qu’il faut obtenir
4 Quand négocier/médier ?
5 La composition de l’équipe
6 Négocier la négociation/médiation
PARTIE IV : COMMUNIQUER EN NÉGOCIATION/MÉDIATION
o Introduction
1. Créer rapidement de l’émotion positive chez tous
2. Écouter pour apprendre plus
3. Parler pour être entendu
4. Dire non
PARTIE V : RÉSOUDRE LES PROBLÈMES
1. Résoudre les problèmes structurels
2. Résoudre les conflits d’intérêts
3. Résoudre les conflits de valeurs
4. Conclusion sur la négociation/médiation
PARTIE VI : LA MÉDIATION
1 Un tiers entre les parties
2 Histoire de la médiation
3 Les grands modèles de médiation
4 Les étapes de la médiation
5 Les étapes de la médiation
6 Les faits
7 La découverte des intérêts
8 Les options
9 La solution
10 Les principaux outils des médiateurs
11 Les centres de médiation
12 Mise en oeuvre de la médiation
PARTIE VII : NÉGOCIATION/MÉDIATION INTERNATIONALE/INTERCULTURELLE
1 Où est le problème ?
2 Le modèle 6 D de Geert Hofstede
Annexes
1 La médiation familiale en France
2 Contrat de médiation
3 Directive 2008/52/CE du Parlement européen et du conseil
4 Le code de déontologie européen
5 Groupement européen des magistrats pour la médiation
Bibliographie essentielle
Remerciements
À propos de l'auteur
ICC Dispute Résolution Publications
ICC au service des affaires
Pendant sa carrière d’avocat au Barreau de Paris, spécialisé en contentieux international et arbitrage, Thierry Garby a étudié, pratiqué et a commencé à enseigner les techniques de négociation. Il est devenu médiateur en 1998. En 2010, il a quitté le barreau pour devenir médiateur et formateur à plein temps. Il est médiateur certifié par l’International Mediation Institute et l’Institut français de certification des médiateurs.
Il a fondé le Forum mondial des centres de médiation qui réunit tous les neuf mois des médiateurs et des dirigeants de centres de médiation du monde entier et de l’Académie de la médiation, un groupe de réflexion sur la promotion de la médiation en France. Il forme des négociateurs et des médiateurs à travers le monde à travers des barreaux, des universités des organisations internationales, des chambres de commerce, des institutions de médiation et Resolvers, la société qu’il a fondé à cette fin.
Il est médiateur pour le groupe Banque mondiale et pour les Nations unies. Il est Distinguished Fellow de l’International Academy of Mediators et membre de la commission des standards de l’International Mediation Institute qui fixent les standards de certification des médiateurs au niveau mondial.